近年来,网站用户体验越来越被看重,但很多网站建设新手认为用户体验是很简单的概念,结果稍有不慎就堕入了用户体验的误区。
误区一:过分强调小概率场景
很多人对场景想得过于全面并放大小场景的存在,为了兼顾这部分场景,在流程中对小场景的功能展示过于强化,导致绝大部分用户承受了该功能所带来的后果。为了0.1%的用户牺牲其余的99.9%的用户,同时降低整个产品的用户体验,从全局来看这是非常不可取的。
误区二:路径越浅,用户体验越好
在相同内容的情况下,路径越浅代表页面需要承载的信息量越大,这样会导致用户存在认知负担,甚至理解错误,路径的深浅取决于信息量的深度和广度,在广度和深度之间找到一个平衡点。用户体验的好坏很多时候就是因为没有一个合适的衡量标准,感性和理性的结合,让用户去自我理解和体会。
误区三:数据上传前台显示,而非后台加载
在用户使用过程中,有时候需要上传数据,导致需要时间缓冲,但在用户看来只要帮他达成目的就可以了。所以在这个过程中是否可以省略,给用户提供假数据,后台上传即可。但这样会存在一个风险,用户会以为上传成功,一旦进程突然退出,那么用户下次进入App时,数据就会需要重新上传。这其实是对用户的一种欺骗,该如何权衡这件事情,需要自己判断。
误区四:对用户操作给出过度反馈
在用户操作的过程中,设计者都会给用户适当的提示,使得用户知道目前所处的状态。但很多时候设计者都会过度强化这个状态,从而导致提示过度。在设计反馈的时候,如果已经有一组元素的变化暗示用户当前的状态得到了反馈,就没必要增加多余的反馈提示,否则会增加用户的心理负担。
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