现在的新媒体形势看似很乱，其实有其自身的规律，必须把握一点：新媒体传播速度极快。因为热点在迅速变化，而且变化不分日夜，因此如何切合热点，让它服务好品牌、产品和企业形象，是一大挑战。
第一，微信公众号运营对品牌传播有好处，可以对内对外实现传统媒体无法实现的功能。
第二，有利于企业销售。公众号的互动活动可明显带动销售。
我们研究了很多公众号，发现粉丝和阅读量的正常比率大约是10%~15%，即十万粉丝的平均阅读量应达到一两万，是正常的数据。
建立传播矩阵
在自媒体时代，所有大小企业都可以拥有自己的公众号。企业应当建立自媒体群，建立一个新的传播矩阵。
为什么要形成矩阵？因为对于一些大品牌而言，本身会有一个集团公众号，但旗下产品线很广，因此每种产品都可以有自己的公众号，一起形成了新媒体集群。要运营好这样的传播矩阵，需要专业团队，或是自建团队运营或是服务外包。
设置不同的公众号，既有利于用户的细分管理，又方便过滤掉无用内容，直接获取到最有效的信息。微信公众号传播是基于移动互联一个很重要的传播模式，这也是公关行业的一个机会。因为不是每家企业都有足够人力和能力运作自媒体。但要管理好这些公众号，的确是一个巨大的挑战。
抓紧热点
不管是企业自营公众号，还是与外包公司合作运作，首先要抢时间。新媒体颠覆了传统媒体的时间观念，不用等排版、印刷、发行。
譬如李克强总理在政府工作报告中提出了一个重要概念“互联网+”，这是政治热点，但也和所有行业相关。如果他的报告从早上播到中午，那么这一天的公众号，主要就是从他报告中发掘热点，想办法借助这则“互联网+”，推广企业需要推广的内容。
粘准热点
关于怎么粘热点，关键在于先要理解品牌的核心价值观，再进一步了解品牌产品风格、品牌故事、行业背景等。在此基础上，再结合体育热点、娱乐热点、政治热点、经济热点思考，就会不断产生新创意。
现在消费者的喜好已发生改变，变得更爱互动。用户没有时间去展厅或体验店体验产品，但可以通过品牌发起的话题、提供的信息，与品牌进行深度互动。这种互动可以是物质的，也可以是精神的；可以是转发抽奖送手机，也可以是价值和理念的传播。
微博平台则更为广阔，更具有公众性。姚明发微博宣布退役，即使你不在他的关注圈子内，但所有人都可以看到。因此微博传播依然有其存在的必要性，同时也要重视论坛、贴吧等渠道。根据不同企业的特性、实力和发展阶段，将这些渠道进行合理组合，能很大程度提升企业的传播力度。
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