微营销｜如何建立粉丝信任进而实现成交

        在微信朋友圈卖产品，想卖得多，成交却很少，而粉丝不买你的产品主要有三个因素：

        1、不是目标用户群

        2、暂时没有需求

        3、不信任你

        信任是什么？

        信任是一种情感与价值认同下的心理状态，它可以让对方产生行为。信任是社交关系的底层基础，它有强弱之分，粉丝成为了你的好友，说明她一定程度上信任你，然而你的朋友圈内容无法让她产生更多信任。

        信任如何产生？

        信任产生的基础是它能够从你这里得到价值，我们称之为“利他”因素，不过光有价值还不够，还需要认同感，认同是信任产生最基础的东西。因为认同产生的信任是良性的，才能引导对方按照你的期望产生行动。

        怎样构建信任？

        想要构建信任一般需要经过五步：

        1、身份的认同；

        2、信誉的背书，如明星代言，权威认证等；

        3、真实的呈现，让大家看到你原本的样子；

        4、内容的认同，相同的价值观，相似的认知；

        5、互动管理，人们的信任度是在相互的交流中进一步加强和维系的。

常规的企业运营，能够标准化建立信任的方式有三步：形象设计、内容、互动。

        一、形象设计

        一个账号搭载着重要的信息，账号的头像昵称、简介都需要精心设计。干净的账号设置是每个人的第一张名片，账号干干净净，这就够了，第一信任达成。

        二、内容

        内容需要有价值，为粉丝提供价值和趣味性，粉丝需要的信息、产品的信息要能够让粉丝获益，不要发一些无聊的鸡汤；

        内容要有规律，我们需要发产品的广告，但不能无时无刻地发，让粉丝发现你的规律，如果粉丝知道每周固定某个时间会发一条广告，则会降低对广告的抵触；

        内容要有“人味”，有价值又有规律的内容可以是朋友圈，也可以是新闻，文案有草根性会更容易让大家产生共鸣。

        三、互动管理

        互动不是群发和骚扰、不是刷屏和点赞。互动需要了解粉丝爱看什么，可以主动去评论，让粉丝对你产生印象，促进下一次的购买；也可以发内容让别人主动来评价你，创建话题、引发互动、吸引参与，不过一定要注意时效性，及时回复，快速反馈是加深信任的一大助力。

        除了朋友圈的互动，有人主动找你聊天一定要及时回复，顺着他的思路往下走，并适时的把话题引导到销售中来。

        信任是一切成交的基础，经营就是积累信任，推销就是消耗信任。用形象拉近距离，用内容构建认同和习惯，用互动深化信任。

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