政务系统

        电子政务系统是指建设在互联网基础上,充分利用现代信息和通信技术,以实现政府电子政务活动为目标,满足政府工作、管理和服务的需要,支持政府的对外业务协作,从运作、管理和决策等层面全面提高政府信息化水平,为政府提供辅助决策的人机系统。

        电子政务系统有上下级政府、同级不同行政职能部门、内部政府工作人员和社会公众(包括企业)四个行为主体,电子政务系统的业务处理也是围绕上述主体展开,主要包括政务内网、政务外网和系统接口(不同政府职能部门间电子政务系统的数据交换)。系统的总体设计思路是通过规范业务流程,按照标准的统一业务流程对内部工作进行规范化和流程化管理,通过设计合理的岗位权限分工和授权,履行不同政府各自的行政职能。

政务系统能做什么?

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智能化服务套餐

        以群众办事的角度梳理出政府服务的相关事项进行"打包",基于政务服务目录库,建设行政服务套餐管理,动态关联各部门业务事项,自定义套餐介绍及检索关键字,从而形成智能化的行政服务套餐,服务于群众。

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一站式智能问答及检索

        为突出以人为本的理念,建立一站式智能问答系统,基于政务服务资源库中数据,采用"一问一答"的模式,自定义政务服务知识库。提供全天候的政务解答,以人工服务为辅,引导群众向自主服务模式转变,减轻业务部门工作压力。

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